Términos de Uso

Estos Términos (incluidos los Términos Comerciales) son efectivos inmediatamente para todos los usuarios. Rigen el uso de la plataforma TRUSTIMA, una comunidad para intercambiar preguntas, compartir experiencias sobre restaurantes, tiendas, hoteles y otros destinos.

Los Términos regulan su interacción con todos nuestros productos y servicios (sitios web, eventos, comunicaciones, aplicaciones móviles) llamados colectivamente el "Servicio". Al usar TRUSTIMA, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no acceda a la plataforma.

Usted y TRUSTIMA

Cuando decimos "usted" o "su", nos referimos a la persona o entidad que navega, busca, escribe una reseña o utiliza o accede de otro modo, ya sea directa o indirectamente (incluso a través de tecnologías automatizadas como agentes de IA o raspadores de pantalla), a nuestra plataforma. Cuando decimos "TRUSTIMA", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a la entidad de TRUSTIMA con la que usted contrata bajo estos términos, lo cual depende de en qué parte del mundo esté accediendo a nuestra plataforma.

Cuenta de Usuario

Para dejar una reseña, comentar, dar me gusta o marcar una reseña, o realizar cualquier otra acción en nuestra plataforma (excepto navegar), primero debe crear una cuenta de usuario. Solo se le permite crear una cuenta de usuario. Su cuenta de usuario es personal y no debe transferirse a nadie más.

Para crear una cuenta de usuario, deberá iniciar sesión en nuestra plataforma utilizando su cuenta de Facebook, correo electrónico, Google o Apple, o alternativamente utilizando su dirección de correo electrónico y el código de verificación que le enviaremos. A veces, su cuenta se creará automáticamente y se completará previamente con su nombre, como cuando hace clic en una invitación para una reseña después de comprar un producto o usar un servicio.

Se le pedirá que elija un nombre de usuario que se mostrará cada vez que escriba una reseña, comente una reseña o produzca contenido generado por el usuario en nuestra plataforma. Su nombre de usuario permite que otros lo identifiquen. Recuerde que usar su nombre real como nombre de usuario podría revelar su identidad. Su nombre de usuario no debe contener:

Nada dañino, odioso, discriminatorio, difamatorio, obsceno o ilegal
Términos como "Invitado", "Admin", ".com", etc.
Características que pertenecen a otra persona, como el nombre de otra persona

Usted es responsable de controlar quién accede y utiliza su cuenta:

No debe permitir que ninguna otra persona acceda o use su cuenta y no debe compartir sus datos de inicio de sesión
Usted se compromete a mantener toda la información de la cuenta actualizada y completa
Usted es responsable de toda la actividad relacionada con su cuenta, incluidas las reseñas, los comentarios y cualquier contenido generado por el usuario

Sus Responsabilidades Clave

Debe cumplir con los siguientes requisitos al usar nuestra plataforma:

Acepta usar nuestra plataforma solo de acuerdo con estos términos, nuestras Pautas para Reseñadores y nuestras políticas
Debe ser mayor de 18 años
No debe socavar la seguridad o integridad de nuestra plataforma
No debe usar nuestra plataforma de ninguna manera que pueda afectar su funcionalidad o interferir con el uso de otras personas
No debe introducir ni cargar nada en nuestra plataforma que incluya un virus u otro código malicioso
No debe escribir, enviar ni participar en la adquisición de reseñas falsas (reseñas que no reflejan experiencias genuinas ni intentan manipular la percepción del consumidor)
No debe hacer nada engañoso, ofensivo, ilegal o que infrinja los derechos de otros
No debe modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni extraer el código fuente de ninguna parte de nuestra plataforma
No debe actuar de manera abusiva o irrespetuosa hacia los empleados, socios, clientes u otros usuarios de TRUSTIMA
No debe escribir reseñas de naturaleza de marketing ni usar nuestra plataforma con fines de marketing
No debe usar nuestra plataforma para desarrollar o proporcionar ningún servicio que compita con nosotros
No debe establecer enlaces a nuestra plataforma que sugieran asociación, aprobación o respaldo donde no exista ninguno
No debe licenciar, vender, transferir, ceder, distribuir, alojar ni explotar comercialmente de otro modo ninguna parte de nuestra plataforma
No debe acceder, buscar ni recopilar contenido por ningún medio (automatizado o de otro tipo), excepto según lo aprobado específicamente por nosotros
No debe realizar ninguna minería de texto, minería de datos o raspado web de nuestra plataforma sin permiso expreso

Lo que TRUSTIMA posee

Salvo que se indique lo contrario en estos términos, todos los derechos de propiedad intelectual de nuestra plataforma son propiedad de TRUSTIMA o están licenciados a TRUSTIMA. Esto incluye:

Derechos de autor (incluido el software de computadora), patentes, marcas comerciales y derechos de diseño
Derechos de bases de datos, know-how, secretos comerciales
Derechos de confianza en nuestra plataforma
El diseño, la compilación y la apariencia de nuestra plataforma

Usted acepta no copiar, distribuir, modificar ni utilizar de otro modo nuestra plataforma o los derechos de propiedad intelectual de ninguna manera no permitida expresamente por nosotros.

Términos del Contenido Generado por el Usuario

Usted es el propietario y responsable de cualquier contenido generado por el usuario que envíe o transmita a través de nuestra plataforma. Usted promete que tiene todos los permisos necesarios para crear, usar y compartir dicho contenido. A menos que su contenido sea eliminado por nosotros por violar nuestras Pautas o por usted (incluso si elimina su cuenta), su contenido permanecerá públicamente visible indefinidamente.

Derecho a Usar su Contenido

Al crear, enviar, publicar o mostrar contenido generado por el usuario en nuestra plataforma, nos otorga una licencia para usar, modificar, copiar, distribuir, publicar, mostrar y crear obras basadas en dicho contenido en cualquier parte del mundo, sin restricciones ni pago para usted. También acepta que esta licencia nos permite poner su contenido a disposición de otras empresas o personas para su sindicación, distribución, promoción o publicación. Nos otorga el derecho de iniciar acciones por infracción de derechos de autor contra cualquiera que use su contenido sin permiso.

Datos de Actividad de la Plataforma

Podemos recopilar y generar datos relacionados con su uso de nuestra plataforma, incluidas métricas, análisis e información derivada de su contenido y patrones de uso ("datos de actividad de la plataforma"). Todos los derechos sobre estos datos nos pertenecen exclusivamente, y podemos usarlos para cualquier propósito legal, incluida la mejora de los servicios y el desarrollo de nuevas funciones.

Problemas y Soporte

Si tiene un problema, tenemos artículos de soporte disponibles a través de nuestro Centro de Ayuda. Si ha probado nuestro Centro de Ayuda y aún necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte utilizando los detalles disponibles en nuestro sitio web.

Comentarios

Apreciamos cualquier comentario, idea y sugerencia sobre nuestra plataforma ("comentarios") y podemos usarla para siempre sin restricciones ni pago para usted.

Imparcialidad

Apreciamos que use nuestra plataforma para compartir, navegar y aprender sobre las empresas destacadas a través de nuestro papel como intermediario en línea. Solo debe proporcionar reseñas auténticas e imparciales que cumplan con nuestras Pautas en todo momento. Las opiniones expresadas por los usuarios no representan las opiniones, valores o la voz de TRUSTIMA.

Manteniéndolo Confidencial

Mientras usa nuestra plataforma, puede compartir información confidencial con nosotros, y puede llegar a conocer información confidencial sobre nosotros. Ambos acordamos tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de cada uno del acceso no autorizado, excepto en la medida en que la compartamos con nuestras filiales, según lo exija la ley, o en relación con procedimientos legales. Su contenido generado por el usuario, sus comentarios y los datos de actividad de la plataforma no se consideran su información confidencial.

Nuestros Derechos a Terminar o Suspender

Si usted incumple o amenaza con incumplir cualquiera de estos términos, nuestras Pautas o políticas, podemos filtrar el contenido generado por el usuario sin previo aviso. Si usted incumple repetidamente cualquiera de estos términos, podemos terminar o suspender el acceso a su cuenta, generalmente con un aviso razonable.

Sus Derechos a Terminar

Puede optar por eliminar su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, ya no podrá dejar reseñas en nuestra plataforma y todas sus reseñas serán eliminadas.

Términos y Condiciones

Descargo de Responsabilidad y Responsabilidad

Salvo que la ley lo restrinja, en ningún caso seremos responsables de ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental o punitivo, incluida la pérdida de beneficios. En la medida en que no cumplamos con estos términos, seremos responsables de su pérdida y daño previsibles, y nuestra responsabilidad total agregada hacia usted en cualquier circunstancia.

Descargo de Garantía de la Plataforma

No podemos garantizar que nuestra plataforma esté libre de errores o disponible en todo momento. Nuestra plataforma se proporciona "tal cual", sin garantía de ningún tipo. En la medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones implícitas, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a nuestra plataforma.

Indemnización

En la medida permitida por la ley, nos indemnizará a nosotros y a nuestros directores, funcionarios, empleados y contratistas por cualquier procedimiento legal de terceros (incluidas las acciones de las autoridades gubernamentales) que surja de o esté relacionado con su uso ilegal de nuestra plataforma o la violación de estos términos.

Resolución de Disputas

La mayoría de las preocupaciones se pueden resolver rápidamente contactándonos. Si no podemos resolver el problema, usted y nosotros acordamos presentar reclamaciones solo en la jurisdicción.

Cambios a estos Términos

Podemos realizar cambios en estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad verificar, leer, comprender y aceptar regularmente la versión más reciente de estos términos, ya que cualquier cambio se le aplicará de inmediato.

Cambios en Nuestra Plataforma

Podemos actualizar y cambiar nuestra plataforma en cualquier momento sin previo aviso. También podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de toda o parte de nuestra plataforma por razones comerciales u operativas.

Eventos Fuera de Nuestro Control

No somos responsables de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que surja de cualquier evento fuera de nuestro control razonable.

Idioma

Podemos proporcionar ciertos materiales en otro idioma, pero todas las comunicaciones y avisos bajo estos términos deben estar en inglés. Si proporcionamos una traducción de estos términos, es solo por conveniencia, y la versión en inglés prevalecerá.

Cumplimiento de los Términos

Si alguna parte de estos términos es legalmente inaplicable, esa parte será ignorada en la medida en que sea inaplicable, pero todo lo demás seguirá siendo aplicable.