Política de Privacidad
En TRUSTIMA, valoramos tu privacidad. Esta política describe tus derechos de privacidad y cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tus datos personales.
Cuando nos referimos a "TRUSTIMA", "nosotros" o "nos", nos referimos a TRUSTIMA, la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. "Sitio web", "plataforma" o "servicio" se refiere a todos los sitios web, aplicaciones y otros servicios de TRUSTIMA. Distinguimos entre "datos personales públicos" (información personal publicada en nuestro sitio web accesible a cualquier persona permitida en nuestro sitio) y "datos personales privados" (información personal no publicada en nuestro sitio web).
Para mayor comodidad, esta Política de Privacidad puede traducirse a varios idiomas. Como servimos a usuarios de varios países con diferentes leyes y costumbres, esta declaración ofrece una visión general de nuestras prácticas de privacidad.
Información Recopilada
En TRUSTIMA, priorizamos la protección y la gestión transparente de tu información personal. Esta sección describe los datos personales que recopilamos cuando interactúas con nuestra plataforma.
¿Qué son los Datos Personales?
Los datos personales se refieren a cualquier información que se relacione con una persona identificable. Cuando creas una cuenta en TRUSTIMA, escribes reseñas, estableces una cuenta de empresa o utilizas nuestra plataforma y servicios, podemos recopilar y procesar varios tipos de datos personales sobre ti.
Nota Importante:
Te pedimos que te abstengas de compartir con nosotros documentos o datos personales sensibles, como información que revele el origen étnico, las creencias religiosas o la información de salud sobre ti u otros.
Tipos de Datos Personales que Recopilamos
Datos Personales Públicos
Información de la Cuenta de Usuario
- Nombre de usuario
- Foto de perfil
- Ubicación geográfica
Información de Reseñas y Calificaciones
- Empresas y productos que has reseñado
- Fechas de tus reseñas
- Contenido de las reseñas y calificaciones de estrellas
- Información de la ubicación de la empresa
- Fecha de la experiencia con la empresa reseñada
- Métricas de calificación útiles para las reseñas
Conexiones de Redes Sociales
Al conectar tu perfil de TRUSTIMA con redes sociales, podemos recopilar:
- Nombre y/o nombre de usuario
- Foto de perfil
Puedes desconectar los perfiles de redes sociales de tu cuenta de TRUSTIMA en cualquier momento.
Datos Personales Privados
Seguridad de la Cuenta de Usuario
- Preferencias de idioma
Datos de Contacto
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Otra información de contacto
Detalles de la Reseña
- Fechas de escritura, edición o eliminación de reseñas
- Documentación de verificación
Datos del Dispositivo y Ubicación
- Dirección IP
- Configuración del navegador
- Información de ubicación
Datos de Uso y Comportamiento
- Historial de búsqueda de TRUSTIMA
- Patrones de interacción con la plataforma y el correo electrónico
- Metadatos e información de seguimiento de eventos
Información de Preguntas
- Empresas y productos sobre los que has preguntado
- Contenido de la pregunta
- Fechas de las preguntas
- Respuestas de la empresa
Configuración de Preferencias
- Preferencias relacionadas con la cuenta
- Consentimientos o rechazos específicos
- Suscripciones a boletines y preferencias de cookies
Registros de Comunicación
- Notificaciones de reseñas
- Comentarios
- Consultas de soporte
- Metadatos de comunicación asociados
Datos de la Extensión de Chrome (si está instalada)
- Identificación de la sesión
- Patrones de uso de la extensión
- Especificaciones del navegador y del dispositivo
Cómo Recopilamos Datos Personales
Recopilación de Datos Personales
Recopilamos datos personales principalmente a través de interacciones directas cuando tú:
- - Creas una cuenta con nosotros
- - Usas nuestra plataforma o servicios
- - Interactúas con nuestros correos electrónicos de marketing
- - Envías reseñas o respondes a las reseñas de otros
Fuentes de Información de Terceros
En ciertos casos, recibimos información sobre ti de terceros:
- Cuando te registras a través de Facebook, tu cuenta se rellena automáticamente con la información que recibimos de ellos
- Cuando las empresas nos piden que enviemos invitaciones de reseña en su nombre, nos proporcionan tu nombre, dirección de correo electrónico y números de referencia (como ID de pedido)
- Podemos recibir información de terceros para fines de detección e investigación de fraudes
Recopilación Automatizada de Datos
Generamos o recopilamos automáticamente información de tu ordenador o dispositivo cuando usas nuestros servicios, incluyendo:
- Direcciones IP
- Tu ubicación geográfica
- Información del dispositivo y del navegador
- Tus interacciones con nuestra plataforma
- Interacción con nuestros correos electrónicos de marketing
- Patrones de uso en nuestros diversos servicios
Propósito y Uso de Tus Datos Personales
Utilizamos tus datos personales por varias razones clave:
Prestación de Servicios
Para prestar nuestros servicios, incluyendo la visualización de reseñas y el acceso a cuentas de usuario y plataformas de empresa.Identificación de Usuarios
Para reconocerte como usuario registrado durante los inicios de sesión y visitas posteriores.Mejora de la Plataforma
Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas características de productos.Soporte al Cliente
Para atender tus consultas y proporcionar asistencia.Comunicación
Para enviar boletines y actualizaciones.Personalización
Para personalizar tu experiencia en función de tus interacciones con nuestros servicios.Operaciones Internas
Para análisis de datos, auditorías, detección de fraudes, moderación de contenido y para mejorar nuestras ofertas y actividades comerciales.Cumplimiento Legal
Para cumplir con obligaciones legales o responder a reclamaciones legales según sea necesario.Para usuarios con cuentas de TRUSTIMA, también podemos:
Invitarte a reseñar TRUSTIMA.Notificarte si tu reseña puede violar las directrices.
Proporcionar comentarios sobre la visibilidad de tus reseñas.
Procesamos tus datos para:
Cumplir con obligaciones contractuales.Cumplir con requisitos legales.
Perseguir intereses comerciales legítimos, asegurando un impacto mínimo en tus derechos.
Realizar tareas de interés público.
Establecer o defender reclamaciones legales cuando sea necesario.
Si consientes el procesamiento de datos, como suscribirte a boletines, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, podemos seguir procesando tus datos bajo otras bases legales. Tienes derecho a oponerte o restringir el procesamiento de tus datos personales.
Acceso a Tus Datos Personales
Tus datos personales disponibles públicamente en Trustima se comparten para permitir que otros lean sobre tus experiencias con empresas específicas. Si usas tu nombre real como nombre de usuario, puede revelar tu identidad.
Cierto personal de Trustima tiene acceso a tus datos privados para facilitar los servicios como se describe en nuestra política de privacidad. El acceso está limitado a aquellos que realmente lo necesitan para fines laborales.
Trustima tiene como objetivo mejorar la visibilidad y utilidad de las reseñas a nivel mundial. Permitimos que terceros independientes accedan a tus datos personales públicos, incluidos nombres de usuario y contenido de reseñas, a través de API y otros métodos. Estos datos pueden ser utilizados para enriquecer sus propios productos y servicios. Solo compartimos tus datos con terceros que aceptan nuestros términos de licencia de datos e implementan protecciones adecuadas.
Cualquier tercero que tenga un acuerdo de licencia con Trustima. Para obtener más información sobre cómo optar por no compartir datos específicos, consulta la sección sobre tus derechos a continuación.
Política de Datos
Política de Retención de Datos
Retenemos tus datos personales solo el tiempo necesario para su propósito previsto o según lo exija la ley.
Tu información, incluidas las reseñas, se almacena mientras tu cuenta de Trustima esté activa. Si eliminas tu cuenta, podemos retener algunos datos por razones legales o legítimas, como la seguridad y el cumplimiento.
Medidas de Seguridad de Datos
Priorizamos la seguridad de tus datos personales utilizando diversas medidas de protección y realizando auditorías periódicas del sistema. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad completa debido a los riesgos de Internet. Por favor, evita enviar información confidencial por correo electrónico, ya que puede no estar encriptada.
Información sobre Cookies
Cómo Usamos las Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar, personalizar y analizar nuestros servicios, así como para fines publicitarios. Estas tecnologías incluyen cookies, píxeles y códigos de seguimiento para recopilar información de acuerdo con los propósitos descritos en esta política.
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador web almacena en tu ordenador o dispositivo a petición de los sitios web o aplicaciones que visitas. Registran información como tus preferencias y configuraciones, lo que nos permite ofrecerte una experiencia consistente y relevante. También utilizamos cookies para rastrear información sobre experimentos o nuevas mejoras que podamos probar, lo que nos ayuda a evaluar su eficacia.
Tipos de Cookies
Tipos de Cookies
Cookies temporales que solo existen mientras visitas nuestro sitio web. Se eliminan tan pronto como abandonas el sitio.
Cookies Persistentes
Estas cookies nos permiten reconocerte cuando regresas a nuestro sitio. Permanecen en tu dispositivo hasta que alcanzan una fecha de caducidad especificada, a menos que se eliminen antes.
Tipos de Cookies que Usamos
Cookies Estrictamente Necesarias
Esenciales para las funciones básicas del sitio web. No puedes optar por no recibir estas cookies. Las usamos para proporcionar funcionalidad de inicio de sesión, recordar información como las preferencias de idioma y mantener funciones basadas en tu dispositivo o ubicación geográfica.
Cookies de Rendimiento
Recopilan estadísticas para mejorar nuestro sitio web. La información recopilada rastrea cómo usas nuestro sitio durante tu visita, ayudándonos a comprender el comportamiento del usuario e identificar cualquier problema.
Cookies de Funcionalidad
Se utilizan para recopilar información sobre tu dispositivo y la configuración configurada en el sitio web. Esto incluye recordar tu nombre de usuario y contraseña cuando regresas y almacenar las preferencias de tu navegador.
Cookies de Marketing
Ayudan a determinar qué contenido promocional es más relevante para ti. Basado en tu acceso y uso de nuestra plataforma y otros sitios web, las empresas de publicidad de terceros pueden mostrar anuncios sobre productos y servicios que te puedan interesar.
Optar por no recibir Cookies
Tienes la opción de gestionar tus preferencias de cookies y optar por no recibir ciertos tipos de cookies.
Configuración del Navegador
La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Puedes elegir aceptar o rechazar cookies, eliminar cookies existentes y establecer preferencias para sitios web específicos.
Herramientas de Exclusión
También puedes utilizar varias herramientas en línea para optar por no recibir cookies de publicidad dirigida.
Dispositivos Móviles
Para dispositivos móviles, puedes ajustar la configuración de cookies en el menú de configuración del dispositivo.Además, muchas aplicaciones ofrecen opciones para gestionar el seguimiento y las preferencias de publicidad.
Preferencias de Correo Electrónico
Si deseas optar por no recibir cookies de marketing relacionadas con las comunicaciones por correo electrónico, normalmente puedes encontrar un enlace para cancelar la suscripción en el pie de página de nuestros correos electrónicos.
Nota importante
Ten en cuenta que optar por no recibir cookies puede afectar tu experiencia en nuestro sitio web. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente y que no recibas contenido o publicidad personalizados. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para gestionar tus preferencias de cookies, no dudes en contactarnos.
Tus Derechos sobre los Datos Personales
Si tenemos tus datos personales, tienes derecho a varios derechos sobre esa información:
Acceder y Descargar tus Datos
Puedes solicitar confirmación sobre si Trustima está procesando tus datos personales.
Corrección y Eliminación
Si algún dato personal que tenemos es inexacto o engañoso, o si tu información cambia, puedes corregirlo o eliminarlo directamente a través de tu cuenta de Trustima.
Si lo prefieres, también puedes enviar un correo electrónico para solicitar correcciones o eliminaciones.
Para obtener más información sobre cuánto tiempo conservamos tus datos antes de eliminarlos, consulta la sección correspondiente en nuestro Centro de Ayuda.
Derecho a Oponerse
Podemos compartir tus datos personales públicos con socios seleccionados. Sin embargo, si crees que tus derechos prevalecen sobre nuestros intereses, puedes optar por no compartir dichos datos completando el formulario correspondiente.
Otros Derechos
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales y a solicitar restricciones en su tratamiento, especialmente si no es necesario para cumplir una obligación contractual o legal.
Si requerimos tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto se puede hacer a través de las funciones del producto o contactándonos directamente.
Nota importante
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a limitaciones. Por ejemplo, es posible que no cumplamos con tu solicitud si implica revelar los datos personales de otra persona o si estamos legalmente obligados a conservar cierta información.
Si tienes preocupaciones no resueltas sobre tus derechos, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Para obtener orientación sobre cómo proceder, consulta la sección de Privacidad de nuestro Centro de Soporte.
Al comprender estos derechos, puedes gestionar mejor tus datos personales y garantizar que se respete tu privacidad.
Información sobre Niños
Nuestra plataforma no está destinada a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si te enteras de que un menor ha compartido sus datos personales con nosotros, por favor contáctanos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en las leyes, regulaciones o nuestros servicios. Cualquier actualización se publicará en esta página, y recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad regularmente.
Si modificaciones significativas afectan tus derechos de privacidad, te notificaremos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. Continuar usando nuestros servicios después de tales notificaciones indica tu aceptación de la política revisada.
